مجلة التدريب و التنمية موقع يهتم بالتدريب والتنمية بكافة المجالات
مقالات مشابهة
المدربة إلهام عبداللطيف الناصر من مدينة الأحساء ولدت في البحرين و درست الابتدائية والمتوسطة والثانوية فيها ولقد عملت مدربة في معهد الإدارة في الرياض لمدة 27 سنة وتم اللقاء بها من قبل محررة هذه الزاوية الاستاذة منيره الحصان ولقد تحدثت عن بدياتها في المعهد وتجربتها وتم تسليط الضوء على العديد من النقاط التي تتعلق بالتدريب .
معهد الإدارة علمني الكثير
أستاذة إلهام ماهي بداياتك في التدريب ؟
الهام بشكل مبسط هي خريجة ماجستير من جامعة أوهايو بالولايات المتحدة الأمريكية المريكية الOhio تخصص ( Instructional Design & Technology ) وكان التخصص من التخصصات النادرة في ذلك الوقت .
ولقد بدأت العمل وحتى التقاعد في معهد الادارة العامة بمسمى مدربة ، لم أكن أعي جيدا مفهوم هذا المسمى ولكن مع الزمن والخبرات أعتبر هذا المكان مكان جميل علمني أسس التدريب التي لو ذهبت لمكان آخر لما تعلمت ما تعلمته في هذا الصرح الكبير .
كذلك حصلت على شهادات في البرمجة اللغوية العصبية: مبتدئ ثم ممارس ثم الكوتشنج. ولكن لا أدرب على البرمجة اللغوية العصبية ولكني أستخدمها في البرامج التدريبية.
أبحث عن التطوير والتجديد
معهد الادارة هو الجهة الرسمية للتدريب النسائي بحكم خبرتك أستاذه إلهام ماهو رأيك بالتدريب النسائي بالوقت الحالي داخل المعهد وخارجه ؟
المعهد جهة مركزية للتدريب والتطوير والاستشارات في المجالات الإدارية للأجهزة الحكومية. وبداخله نخبة من المدربين والمدربات اللاتي يتم تدريبهم من قبل المعهد على أحدث المعلومات والمواضيع والوسائل والأساليب التدريبية، والنخبة الموجودة في المعهد من أعضاء هيئة التدريب تبحث دائماً عن التطوير والتجديد في التدريب. والتدريب في المعهد قوي جدا مقارنة بما يوجد خارج المعهد..
هذا بالنسبة للمعهد ماهو رأيك بالتدريب النسائي خارج المعهد ؟
هناك نوعين من المدربين خارج المعهد : النوع الأول مدربين يعملون بجد واجتهاد في تدريب وتطوير أنفسهم باستمرار والنوع الثاني مدربين يهتمون الكم وليس الكيف .
ضع لنفسك خطة تدريب
هل أصبح التدريب مهنة من لا مهنة له؟
أتفق مع هذه المقولة ولكن ليس لكل مدرب أو مدربه وأقولها من خبرة في هذا المجال ، واستطيع شرح ذلك بطريقة مبسطة فهناك من يجتاز دورة تدريبية لمدة أسبوع واحد ويعتبر نفسه مدربا معتمدا دون التدرب على الأساليب والوسائل والمعلومات التي أخذها وهذا الشخص تغيب عنه معلومات كثيرة أذا لم يتدرب بشكل كاف. وهناك من يحصلون على التدريب ولكن يضع لنفسه خطة واضحة من التدريب والحصول على المهارات التي تساعده بالنهاية إلى الوصول إلى التدريب إلى القمة .
المدرب خبرة وشخصية
التدريب هل هو مهارة أو مجموعة معارف ؟
التدريب هو الاثنين معاً حيث أنه معرفة ومهارة وشخصية مدرب وسلوك داخل القاعة التدريبية ، لذا من الضروري توفر العلم والخبرة والثقافة والشخصية ومهارات العرض وغيرها من القدرات التي يجب أن تتوفر لدى المدرب.
كل عمل جديد صعب
ماهي أصعب فئة في البرامج التدريبية التي تعرضت لها أستاذه إلهام ؟
الآن ما فيه أصعب لكن في بداية عمل المدرب حيث يكون جديدا على المهنة ولم تصقل مهاراته بعد ويكون أقل مهارة في التعامل مع الأنماط المختلفة من الشخصيات ، التدريب قبل 27 سنة لم يهتم به الكثير من الموظفين ولم يعوا بأهميته وبأنه سيرفع من كفائتهم في عملهم. أحد المواقف الصعبة التي اتذكرها كنت أقدم برنامج تدريبي واحتجت لعرض فيلم تدريبي مهم لجزئية معينة من البرنامج ولكن ما أن بدأت بعرض الفيلم إلا وطلبت مني بعض المتدربات أن أطفأ الإضاءة وقبل أن أرد عليهم سحبوا بعض الكراسي في القاعة ثم مدوا أرجلهم وكأنهم في قاعة سينمائية، واعتبروا الفيلم المعروض فيلما ترفيهيا ولم يفكروا بأنهم سيتعلمون الكثير من المهارات والمعارف من الفيلم المعروض.
أما الآن اختلف الوضع فماشاء الله المتدربين لديهم استعداد مسبق لدورات المعهد حيث يلتحق البعض بعدد من الدورات قبل الإلتحاق بالمعهد وهم أكثر جدية للتعلم واكتساب المهارات.
الرؤية الجديدة تخطيط وطموح
هل هذه الجدية اعتمدت على الرؤية الجديدة لتوجه الوطن لرفع الكفاءات ؟
الرؤية الجديدة فيها طموح وتخطيط جميل فأعتقد أننا وصلنا لإنتاج شباب وشابات بالفعل ليؤدوا عملهم بكفاءة عالية جداً لأننا مطالبين بذلك فنحن جزء من هذه المنظومة في العالم، إما أن تكون تعمل بجد وترفع من كفاءة نفسك وكفاءة المنظمة التي أنت جزء منها أو ستشعر بالضياع لعدم الرغبة فيك كموظف .
قياس العائد من التدريب صعب
في أي برنامج تدريبي يوجد هناك قياس عائد التدريب عن طريق استمارات التقييم للمدرب والدورة ماذا عن قياس العائد للمتدرب في عمله ومدى تأثير الدورة عليه ؟
في نهاية كل برنامج تدريبي في معهد الإدارة العامة يتم توزيع استمارة تقييم البرنامج التدريبي على المتدربين ليقيموا البرنامج التدريبي والمادة التدريبية والمدرب وأي ملاحظات أخرى.
ولكن لا يتم قياس أثر التدريب على الموظف.وعملية قياس العائد من التدريب تعتبر أصعب جوانب العملية التدريبية وتكمن صعوبة ذلك في الاساليب المستخدمة وتعدد جوانب عملية التدريب.
الاختبار بعد الدورة مجرد حفظ
الآن توجه معهد الادارة بعد كل دورة تدريبية يوجد اختبار ، هل هذا الاختبار نوع من أنواع قياس العائد ؟
لا تقيس الاختبارات العائد من التدريب ولكنه نوع من أنواع التقييم النهائي في البرنامج التدريبي وهو عبارة عن حفظ وانا شخصيا لا أحبذ هذه الاختبارات التي تعتمد على الحفظ بدلا من اكتساب المهارات.
المنظمة المسؤوله عن قياس العائد
من هو المسؤول عن قياس العائد هل هو معهد الادارة أم المنظمات التي تمنح الموظف التدريب؟
المعهد جهة تدريب فقط فالمنظمة نفسها التي تمنح الموظف التدريب هي المسؤلة عن موظفيها وقياس أثر التدريب عليهم ومدى استفادتهم من التدريب وهل كان سلبا أو إيجابا. مثال على ذلك كأم سأسجل أولادي في دورة تدريبية وفي نهاية البرنامج سأقيس مدى استفادة ابنائي من تلك الدورة التدريبية.
دورات معهد الادارة لنقاط الترقيه فقط
دورات معهد الادارة مرتبطة مع ديوان الخدمة المدنية للموظفات للحصول على الترقية لحصولها على نقاط وهذا مهم لدى الموظفة مما نتج عنه حصر تركيز الموظف على النقاط بدل التركيز على كسب المهارات ماهو رأيك ؟
قديما كان الموظف يهتم جدا بالحصول على نقاط الترقية فقط، أما الأن فلقد أصبح لدى الموظفات وعي كامل بأهمية التدريب على المهارات والمعارف الوظيفية لرفع كفائتهن في العمل وخاصة لأنهم يتلقون التدريب في أحد أقوى الجهات المتخصصة وهي معهد الإدارة العامة ولديه متخصصين ومتخصصات لهم باع طويل في مجالات عدة منها العملية التدريبية والاستشارات والبحوث بحيث يخرج الموظف أو الموظفة بالعديد من المهارات والمعارف والسلوكيات التي يستفيد منها في عمله ولا يمنع أيضا الاستفادة من نقاط الترقية.
المجتمع متعطش لكل جديد
جزء كبير من المدربين يعطوا استشارات اجتماعية ونفسية رغم أنهم غير متخصصين علمياً لذلك هل التحاقهم ببرامج تؤهلهم لممارسة مثل هذا الدور ؟
عندنا المجتمع متعطش لكل جديد وللمواضيع الجديدة . ولكن يجب أن يكون الشخص مؤهل ومتخصص فيما يقدمه أو حاصل على دورات كثيرة تؤهله لممارسة الاستشارات سواء النفسية أو الاجتماعية.
ماهو الفرق بين المدرب والكوتش ؟
المدرب هو من يعطي تدريب في مهارات ومعارف معينة في مدة زمنية محددة عبر تقديم مادة وأنشطة تدريبية محددة ومعدة مسبقا من قبل المدرب، وتنتهي العلاقة بعد انتهاء الدورة. أما الكوتش فيسمى الناصح أو الموجه ، فنحن عندما كنا صغار كان لدينا كوتش مثل الجد فهو الموجه وإمام المسجد قديماً يمكن أن يكون هو الموجه ، ويركز الموجه على تمكين العميل للوصول إلى الاجابات والخيارات المناسبة من بيئته ومن داخل نفسه .
وفي نظري أن المفترض في أي منظمة يكون الرئيس هو الموجه للموظف بحيث يوفر له الدعم والاهتمام والأمان والسرية والمرونة والاستجابة لاحتياجات الموظف.
أما القائد فهو الملهم في قضية معينة مثل الرؤية 2030 فالقائد الذي في القمة لا يمكن أن يمسك بيد الجميع ليوجههم أما الكوتش فهو الرئيس الذي يساعد الموظف بطريقة غير مباشرة ويعطيه البدائل ويفتح الطريق له ، وهذا دعم للتطوير حيث أنه يظهر جميع المهارات الكامنة في الموظفة .
ارفع مهاراتك دائماً
من ضمن البرامج التدريبية التي تقدمينها برنامج تدريب المدربين ، بكل مصداقيه هل كل من يحصل على البرنامج يكون مدرباً ناجحاً؟
برنامج تدريب المدربين هو خليط من عدة أمور وهي شخصية المدرب – مهارات العرض والإلقاء التي لديه – مهارات الاتصال- جودة المحتوى المقدم وطريقة تقديمه – إدارة الجلسة التدريبية – ثقة المتدربين بالمدرب ومصداقيته- ثقافة المدرب – الأساليب والوسائل التدريبية المستخدمة – بالإضافة إلى المعارف والمعلومات والمهارات التي لديه. ويجب على أي مدرب أن يلتحق بالدورات التدريبية باستمرار لرفع مهاراته والتعرف على الجديد في هذا المجال .
هناك تجديد باستمرار في الكتب الاجنبية
هل هناك كتب معينة تنصحين فيها المدرب لرفع كفاءته ؟
أعتمد في قراءاتي على الكتب الأجنبية ولا أنتقص من كتبنا العربية ولكن هناك الجديد باستمرار في الكتب الأجنبية. ومن المؤلفين في مجال تدريب المدربين هو شيخ المدربين بوب بايك له مجلات وكتب كثيرة في التدريب والأدوات التدريبية ، كما توجد مواقع كثيرة أستفيد منها مثل تديكس وهذا يضيف لي كثيراً سواء الكتب الغربية أو من الهند أو من الشرق فجميل أن يكون الشخص ملم بجميع الثقافات ولذلك لأصل إلى جميع احتياجات المتدربين .
من لهم باع طويل
من هو قدوتك في التدريب استاذه إلهام ؟
أنا دائماً أستفيد من مدربين كبار من دول الخليج لهم باع طويل في التدريب من خلال استشاراتهم أو الالتحاق بدورات يقدمونها منهم د. أيوب الأيوب ود. أحمد أبو زبر ود. محمد البيشي وغيرهم كثر .
تدريب ، مؤتمرات ، ورش عمل ، محاضرات
ماهي أبرز إنجازاتك أستاذه إلهام ؟
إنجازاتي كثيرة مثل التدريب وتقديم الاستشارات داخل المعهد وخارجه في بعض الجهات الحكومية والخاصة، وتقديم أوراق وورش عمل عديدة في مؤتمرات خارج المملكة مثل النمسا ودبي ومسقط.
والعمل التطوعي في جمعيات كثيرة وأولها الجمعية السعودية للإدارة التي افتخر أني سبق وعملت فيها لمدة خمس سنوات
التدريب خليط بين الموارد البشرية والتفنية
كيف ترين التدريب بعد خمس سنوات من الآن ؟
التدريب هو مجال كبير وله أهمية كبيرة وزادت أهميته خلال السنوات الأخيرة والناس بحاجة كبيرة للتعرف على ما هو جديد في هذا المجال. وهناك تغيير كبير في المعلومات والمهارات والتقنيات الجديدة التي من الضروري تعلمها لذا أعتقد بأن التدريب سيكون بشكل موسع وعن طريق المواقع الافتراضية مع أهمية وجود المدرب سيصبح خليط بين الموارد البشرية والتقنية.
الالعاب لها أثر كبير في التدريب
ماهو أثر الألعاب التدريبية على الدورة ؟
اللعبة التدريبية لها أثر كبيرة عند استخدامها في التدريب وخاصة إذا كانت الأداة او اللعبة محضرة تحضيرا قويا من قبل المدرب قبل التدريب بحيث يعرف المدرب مدى فاعليتها في داخل التدريب وللألعاب التدريبية أهمية في تفاعل وحماس المتدربين وتشد انتباههم وتحمسهم للتدريب. وهناك نماذج كبيرة وأنواع كثيرة للأدوات التدريبية.
كن نقطة تحول في حياتهم
ماهي رؤيتك ورسالتك في التدريب ؟
وبعد سنوات الخبرة في التدريب أرى بأن رسالتي هي تقديم ورش ومحاضرات تدريبية للمجتمع وترك بصمة مميزة عليهم لاتنسى. لأكون نقطة تحول في حياتهم.
أتمنى استاذه إلهام أن تكوني من المشاركات في المقالات بالمجلة ؟
بإذن الله هذه من الأشياء الأساسية .
أعطي من قلب ليصل إلى القلب
في نهاية اللقاء الجميل ماهي الكلمة التي توجهينها للمجلة ؟
مجلتكم إن شاء الله أكون جزء منها واكتب فيها ، ونصيحة للمدربين .. ما كان الإنسان يعطي من قلب إلى القلب سوف يصل ويؤثر ،ويكون فيه إفادة للناس وأثر التدريب بيكون ظاهر في المتدرب وسوف يذكرك بالخير دائماً .
